三只松鼠吃出异物怎么赔偿
1如果在三只松鼠的产品中吃出异物,消费者可以运用法律武器积极维权。具体的赔偿方式如下:
首先,消费者应保留好购买凭证、有问题的食物(包括原包装),并对有安全问题的食品拍照和录像取证。接着,可以与商家或店员进行协商处理,如果能当场达成和解,可以节省时间。如果协商不成,消费者可以要求商家按照《食品安全法》第148条的规定进行赔偿。根据该规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。
此外,消费者还可以拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”或12315消费者权益保护热线,向消协或有关行政部门投诉。如果产生争议,消费者还可以通过司法途径解决,即向人民法院提起诉讼。
请注意,在整个过程中,消费者需要确保有确实的证据来支持自己的索赔要求。希望这些信息能帮助你解决问题。如果仍有疑问,建议咨询专业的法律人士。
三只松鼠产品吃出虫
1、网友爆料坚果惊现活虫
有消费者在社交平台发帖称,购买的三只松鼠巴旦木坚果中吃出活虫,根据配图显示,包装袋内壁附着多只白色幼虫,部分虫体甚至还在蠕动,该事件迅速引发热议,不少网友留言表示“不敢再囤货了”“食品安全太让人失望”。
2、三只松鼠紧急回应
面对舆论压力,三只松鼠客服回应称,已联系消费者退款并赔偿,同时解释“坚果为农副产品,生产环节可能因存储不当滋生虫卵”,但这一说法并未平息质疑,部分消费者指出:“包装密封完好,虫子怎么进去的?企业品控是否存在漏洞?”
3、行业顽疾再被推上风口浪尖
这并非三只松鼠首次曝出食品安全问题,2021年其曾因开心果霉菌超标被罚款,2022年也有消费者投诉“面包发霉”“牛肉粒变质”,业内人士分析,代工模式是隐患之一——品牌方依赖外部工厂生产,若监管不到位,极易出现质量问题。
4、消费者如何避雷?
专家建议:购买坚果炒货类产品时,优先选择小包装、近期生产的商品;开封后尽快食用,避免高温潮湿环境存放;若发现异物,保留证据并拨打12315投诉,网友则调侃:“现在吃零食都得先‘鉴虫’了,心累!”
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相关问题解答
以下是4个根据标题《三只松鼠吃出异物怎么赔偿 三只松鼠产品吃出虫》设计的口语化问答,结合了常见消费者维权场景和网络反馈信息:
1. 在三只松鼠零食里吃出虫子/异物,第一时间该怎么做?
答:别慌!先拍照+拍视频留证据,重点拍清楚异物、包装袋上的生产批次(一般在袋口或底部),然后联系购买渠道的客服(比如淘宝店、京东旗舰店),同时打三只松鼠官方客服电话(400-770-0800)投诉,如果是在实体店买的,直接带着东西找店家!
2. 三只松鼠官方一般怎么赔偿?能赔多少钱?
答:看情况!如果是小问题(比如包装破损),可能赔个优惠券或退款;如果吃出虫子、头发这种,大概率按《食品安全法》赔10倍价款,不足1000元的按1000元赔(但实际中商家会协商,很多人反馈最后赔了200-500元+补发产品),态度强硬点,坚持维权!
3. 客服推脱不处理/只愿赔20元优惠券怎么办?
答:别妥协!直接告诉他们你要投诉到12315(小程序或电话)、黑猫投诉平台,甚至发微博@三只松鼠和市场监管局,亲测有效!有网友靠这招从“敷衍处理”变成全额退款+1000元赔偿,记得所有通话录音!
4. 吃坏肚子了能要求额外赔偿吗?需要什么证明?
答:可以!但必须保留医院病历、缴费单据、问题食品(最好没吃完的部分),证明是吃他家零食导致的,这种情况除了食品赔偿,还能要求医药费、误工费等,建议同时打12331(食品药品投诉电话)举报,力度更大!
(注:赔偿标准参考《食品安全法》第148条,实际处理以协商或执法部门裁定为准)
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